Algemene voorwaarden

Général

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres et à tous les accords de Multiwagon BV. Les conditions sont accessibles à tous et figurent sur le site Internet de Multiwagon BV. Sur demande, nous vous enverrons une copie écrite.

1.2 En passant une commande, vous indiquez que vous acceptez les conditions de livraison et de paiement. Multiwagon BV se réserve le droit de modifier ses conditions de livraison et/ou de paiement après l’expiration du délai.

1.3 Sauf accord écrit contraire, Multiwagon BV ne reconnaît pas les conditions générales ou particulières ou les stipulations de tiers.

1.4 Multiwagon BV garantit que le produit livré est conforme au contrat et répond aux spécifications mentionnées dans l’offre.

Livraison

2.1 La livraison a lieu jusqu’à épuisement des stocks.

2.2 Dans le cadre des règles de la vente à distance, Multiwagon BV exécutera les commandes au moins dans les 30 jours. Si cela n’est pas possible (parce que les produits commandés ne sont pas en stock ou ne sont plus disponibles), ou s’il y a un retard pour d’autres raisons, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l’être que partiellement, le consommateur en sera informé dans un délai d’un mois après la passation de la commande et aura dans ce cas le droit d’annuler la commande sans frais et sans mise en demeure.

2.3 Sauf preuve contraire, l’obligation de livraison de Multiwagon BV est remplie dès que les marchandises livrées par Multiwagon BV ont été proposées une fois à l’acheteur. En cas de livraison à domicile, le rapport du transporteur, contenant le refus d’acceptation, sert de preuve complète de l’offre de livraison.

2.4 Toutes les conditions mentionnées sur le site Internet sont indicatives. Aucun droit ne peut donc être tiré des délais indiqués. 

Les prix

3.1 Les prix ne seront pas augmentés pendant la durée de l’offre, à moins que des mesures légales ne l’exigent ou que le fabricant ne procède à des augmentations de prix entretemps.

3.2 Tous les prix figurant sur le site sont indiqués sous réserve d’erreurs d’impression et de composition. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences des erreurs d’impression et de composition.

3.3 Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et excluent la TVA sauf indication contraire.

Période d’essai / droit de rétractation

4.1 En cas d’achat par un consommateur, conformément à la loi sur la vente à distance (article 7:5 du Code civil néerlandais), l’acheteur a le droit de retourner (une partie) des biens livrés dans un délai de 14 jours ouvrables sans donner de raisons. Ce délai commence à courir à partir du moment où les marchandises commandées ont été livrées. Si l’acheteur n’a pas renvoyé les marchandises livrées à Multiwagon BV à l’expiration de ce délai, la vente est réalisée. Avant de procéder au retour des marchandises, l’acheteur est tenu d’en informer Multiwagon BV par écrit dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison. L’acheteur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d’une preuve de livraison. Le retour/la livraison des marchandises livrées se fait entièrement aux frais et aux risques du client. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine (y compris les accessoires et la documentation qui les accompagne) et dans un état neuf. Une copie de la commande doit également être jointe, sinon nous ne pourrons pas la traiter. Si la marchandise a été utilisée, grevée ou endommagée de quelque manière que ce soit dans les locaux de l’acheteur, le droit de résiliation au sens du présent paragraphe s’éteint. Sous réserve des dispositions de la phrase précédente, Multiwagon BV veille à ce que le montant de l’achat soit remboursé au client dans les 30 jours suivant la bonne réception de l’envoi/la livraison de retour.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

4.2 Le droit de résiliation, tel que décrit dans le paragraphe précédent, ne concerne que les marchandises livrées et ne s’applique en aucun cas aux services.

• 4.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas:
• aux services dont l’exécution, avec l’accord du consommateur, a commencé avant le délai de sept jours ouvrables
• aux biens ou services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier qui échappent au contrôle du fournisseur
• Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur, par exemple la personnalisation, ou ayant un caractère nettement personnel.
• Commandes professionnelles (B2B)
• Pour les biens ou services qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés, par exemple pour des raisons d’hygiène, ou qui s’abîment ou vieillissent rapidement.

Gestion des données

5.1 Si vous passez une commande auprès de Multiwagon BV, vos données seront enregistrées dans la base de données clients de Multiwagon BV. Multiwagon BV respecte la loi sur la protection des données personnelles et ne transmet pas vos données à des tiers. 

5.2 Multiwagon BV respecte la vie privée des utilisateurs du site Internet et assure un traitement confidentiel de vos données personnelles.

Garantie

6.1 Multiwagon BV garantit que les produits qu’elle livre répondent aux exigences d’utilisation, de fiabilité et de durée de vie telles qu’elles sont raisonnablement envisagées par les parties au contrat d’achat, et garantit ainsi la garantie d’usine du produit qui vous est livré.

6.2 La période de garantie de Multiwagon BV correspond à la période de garantie d’usine. Toutefois, Multiwagon BV n’est jamais responsable de l’adéquation finale des marchandises à chaque application individuelle de l’acheteur, ni de tout conseil concernant l’utilisation ou l’application des marchandises.

6.3 L’acheteur est tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception. S’il s’avère que les marchandises livrées sont erronées, défectueuses ou incomplètes, l’acheteur doit (avant de les renvoyer à Multiwagon BV) signaler immédiatement ces défauts à Multiwagon BV par écrit. Les défauts ou les marchandises défectueuses livrées doivent et peuvent être signalés par écrit à Multiwagon BV dans un délai maximum de deux mois après la livraison. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine (y compris les accessoires et la documentation qui les accompagne) et dans un état neuf. Le droit de réclamation et de restitution s’éteint complètement si les marchandises sont mises en service après la constatation de la défaillance, si les marchandises sont endommagées après la constatation de la défaillance, si les marchandises sont grevées et/ou revendues après la constatation de la défaillance.

6.4 Si les réclamations de l’acheteur sont jugées fondées par Multiwagon BV, Multiwagon BV peut, à sa discrétion, soit remplacer gratuitement les marchandises livrées, soit conclure un accord écrit avec l’acheteur concernant l’indemnisation des dommages, étant entendu que la responsabilité de Multiwagon BV et, par conséquent, le montant de l’indemnisation des dommages sont toujours limités au maximum au montant de la facture des marchandises concernées ou (à la discrétion de Multiwagon BV) au maximum au montant couvert par l’assurance responsabilité civile de Multiwagon BV dans le cas concerné. Toute responsabilité de Multiwagon BV pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris les dommages-intérêts supplémentaires sous quelque forme que ce soit, les dommages-intérêts pour dommages indirects ou dommages consécutifs ou les dommages pour manque à gagner.

6.5 Multiwagon BV n’est pas responsable des dommages causés par l’intention ou l’imprudence équivalente des employés non cadres.

6. 6.6 Cette garantie ne s’applique pas si : A) et tant que l’acheteur est en défaut avec Multiwagon BV ; B) l’acheteur a réparé et/ou traité les marchandises livrées lui-même ou les a fait réparer et/ou traiter par des tiers ; C) les marchandises livrées ont été exposées à des conditions anormales ou ont été traitées avec négligence ou en violation des instructions de Multiwagon BV et/ou des instructions d’utilisation figurant sur l’emballage ; D) la défectuosité résulte en tout ou en partie de réglementations imposées ou devant être imposées par les pouvoirs publics en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés ;

6.7 Les roues et les pneus peuvent être vieux de x mois, aucune réclamation ne peut être faite à ce sujet. 

Offres

7.1 Les offres sont sans engagement, sauf mention contraire dans l’offre.

7.2 En cas d’acceptation d’une offre sans engagement par l’acheteur, Multiwagon BV se réserve le droit de révoquer l’offre ou d’y déroger dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la réception de l’acceptation.

7.3 Les promesses verbales n’engagent Multiwagon BV qu’après avoir été confirmées explicitement par écrit.

7.4 Les offres de Multiwagon BV ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes répétées.

7.5 Multiwagon BV ne peut être tenue de respecter son offre si l’acheteur aurait dû comprendre que l’offre, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur évidente ou une faute d’écriture.

7.6 Les compléments, les modifications et/ou les accords supplémentaires ne sont valables que s’ils sont convenus par écrit.

Contrat

8.1 Un contrat entre Multiwagon BV et un client est conclu après que Multiwagon BV a évalué la faisabilité d’une commande.

8.2 Multiwagon BV se réserve le droit de ne pas accepter des commandes sans en donner les raisons ou de n’accepter des commandes qu’à la condition que l’expédition ait lieu contre remboursement ou après paiement anticipé.

8.3 Le fait de passer une commande implique l’acceptation automatique des présentes conditions générales.

Images et spécifications

9.1 Toutes les images, photographies, dessins, etc., entre autres les données concernant les poids, les dimensions, les couleurs, les images d’étiquettes, etc. sur le site Internet de Multiwagon BV sont approximatives, indicatives et ne peuvent constituer un motif d’indemnisation ou de résiliation du contrat.

Force majeure

10.1 Multiwagon BV n’est pas responsable si et dans la mesure où ses engagements ne peuvent être respectés en raison d’un cas de force majeure.

10.2 Par force majeure, on entend toute cause étrangère ainsi que toute circonstance qui ne devrait raisonnablement pas être à sa charge. Les retards ou les manquements de nos fournisseurs, les pannes d’Internet, les pannes d’électricité, les pannes de courrier électronique et les pannes ou changements de technologies fournies par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards de livraison, la négligence des fournisseurs ou des fabricants de Multiwagon BV ainsi que des auxiliaires, la maladie du personnel, les défauts des moyens auxiliaires ou des moyens de transport, sont explicitement considérés comme des cas de force majeure.

10.3 En cas de force majeure, Multiwagon BV se réserve le droit de suspendre ses obligations et est également en droit de résilier le contrat, en tout ou en partie, ou de demander que le contenu du contrat soit modifié de manière à ce que sa mise en œuvre reste possible. Multiwagon BV n’est en aucun cas tenue de payer une amende ou des dommages-intérêts.

10.4 Si Multiwagon BV a déjà partiellement rempli ses obligations au moment de la survenance du cas de force majeure, ou si elle ne peut que partiellement remplir ses obligations, elle est en droit de facturer séparément la partie déjà livrée ou la partie pouvant être livrée, selon le cas, et l’acheteur est tenu de payer cette facture comme s’il s’agissait d’un contrat distinct. Cette disposition ne s’applique toutefois pas si la partie déjà livrée et/ou la partie livrable n’a pas de valeur indépendante.

Responsabilité

11.1 Multiwagon BV n’est pas responsable des dommages causés aux véhicules ou à d’autres objets par une utilisation incorrecte des produits. Avant toute utilisation, lisez les instructions figurant sur l’emballage et/ou consultez notre site Internet. Avant de mettre la remorque en circulation, vérifiez qu’il n’y a pas de pièces détachées, de feux ou de pneus crevés. 

Réserve de propriété

12. 1 Multiwagon BV reste propriétaire de toutes les marchandises vendues et livrées par Multiwagon BV à l’acheteur tant que l’acheteur n’a pas payé les créances de Multiwagon BV en vertu du contrat ou de contrats similaires antérieurs ou ultérieurs, tant que l’acheteur n’a pas payé les travaux effectués ou à effectuer en vertu de ces contrats ou de contrats similaires et tant que l’acheteur n’a pas payé les créances de Multiwagon BV résultant de l’inexécution de ces contrats, y compris les créances au titre d’amendes, d’intérêts et de frais, conformément à l’article 3 : 92 BW.

12.2 Les marchandises livrées par Multiwagon BV sous réserve de propriété ne peuvent être revendues que dans le cadre de l’exploitation normale de l’entreprise et ne peuvent en aucun cas être utilisées comme moyen de paiement.

12.3 L’acheteur n’est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d’une autre manière les marchandises sous réserve de propriété.

12.4 L’acheteur autorise inconditionnellement et irrévocablement Multiwagon BV ou un tiers désigné par Multiwagon BV, dans tous les cas où Multiwagon BV souhaite exercer ses droits de propriété, à pénétrer dans tous les lieux où se trouve alors sa propriété et à y prendre ces marchandises.

12.5 Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l’acheteur est tenu d’en informer Multiwagon BV dans les plus brefs délais.

12.6 L’acheteur s’engage à assurer les marchandises livrées sous réserve de propriété et à les maintenir assurées contre les incendies, les explosions et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol, et à présenter la police d’assurance à Multiwagon BV pour qu’elle la consulte sur demande.

Droit applicable/juridiction

13.1 Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais.

13.2 Les litiges résultant d’un contrat entre Multiwagon BV et l’acheteur, qui ne peuvent être résolus par concertation, sont portés devant le tribunal compétent de l’arrondissement d’Almelo, à moins que Multiwagon BV ne préfère soumettre le litige au tribunal compétent du lieu de résidence de l’acheteur, à l’exception des litiges qui relèvent de la compétence du tribunal de l’arrondissement.

Actions

14.1 Action décembre – Vous recevrez une réduction de 10 % sur le montant total de votre achat pendant le mois de décembre uniquement si vous payez le montant total de l’achat en une seule fois.

14.2 Action photo – En participant à l’action photo, vous consentez à l’utilisation des photos soumises dans diverses expressions marketing de Multiwagon. Multiwagon se réserve le droit d’utiliser ces photos à des fins promotionnelles, y compris, mais sans s’y limiter, dans les publicités, les médias sociaux, les courriels et les documents imprimés. Cependant, Multiwagon ne partagera aucune information personnelle associée aux photos sans votre consentement explicite.